直以來(lái)，中國保險市場(chǎng)潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅猛。隨著(zhù)入局該賽道的創(chuàng )業(yè)公司越來(lái)越多，各種金融性風(fēng)險逐漸暴露了出來(lái)，對此，國家監管出臺了種種政策，來(lái)預防類(lèi)似的風(fēng)險發(fā)生，其中就包括由銀保監會(huì )中介監管部牽頭起草的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監管辦法(征求意見(jiàn)稿)》，要求僅持牌機構自營(yíng)平臺可從事保險銷(xiāo)售，這無(wú)疑將互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)加上了一層防護罩，使互聯(lián)網(wǎng)保險往正規化方向發(fā)展。

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半年前，凡聲科技旗下品牌多保魚(yú)獲得了一張全國性保險經(jīng)紀牌照，正式成為一名互聯(lián)網(wǎng)保險賽道的正規軍，在積極響應國家政策的同時(shí)，多保魚(yú)為提升用戶(hù)服務(wù)體驗，還進(jìn)一步優(yōu)化了“知識科普——方案定制——產(chǎn)品嚴選——售后理賠”4個(gè)環(huán)節，提升用戶(hù)服務(wù)體驗。

中立、專(zhuān)業(yè)的保險科普

為什么需要保險知識科普？每一個(gè)成年人，既要努力生存也要防止自己因病返貧，用戶(hù)對保險的需求越來(lái)越多，但保險認知門(mén)檻高，對普通人來(lái)說(shuō)，合同條款晦澀難懂，保險知識又過(guò)于專(zhuān)業(yè)，容易掉入信息不對稱(chēng)的坑，購買(mǎi)不到適合自己的保險產(chǎn)品。

針對用戶(hù)對保險的迫切需求和認知誤區，多保魚(yú)將保險知識解讀接入各大新媒體平臺，用通俗易懂的大白話(huà)來(lái)科普保險，讓普通人也能在短時(shí)間內快速掌握保險知識，明白基本的保險配置技巧。

自2019年底，多保魚(yú)已累計超過(guò) 1000 萬(wàn)用戶(hù)關(guān)注，創(chuàng )作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億，并為數十萬(wàn)用戶(hù)制定家庭保障規劃方案。

量身定制方案，性?xún)r(jià)比更高

保險產(chǎn)品是“非標準品”，要針對不同人各自的家庭財務(wù)狀況、身體健康程度、自身抗風(fēng)險能力等來(lái)進(jìn)行綜合評定。多保魚(yú)的的顧問(wèn)老師在給每一位用戶(hù)制定保障方案時(shí)，會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的基本信息后，再給出最適合、最具性?xún)r(jià)比的保障方案。

多保魚(yú)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位寶媽李女士，想給自己1歲的孩子買(mǎi)份重疾險，通過(guò)線(xiàn)下代理朋友了解到，50萬(wàn)的保障到終身，每年需要交費8880元。

后來(lái)，她通過(guò)線(xiàn)上多保魚(yú)平臺的咨詢(xún)后，才了解到：首先，兒童不需要配置壽險，因為壽險是誰(shuí)的身故會(huì )導致家庭經(jīng)濟的崩塌給誰(shuí)買(mǎi)，孩子顯然不是；其次，多保魚(yú)給出的保障方案中，50萬(wàn)的保額，保30年，保費只要1571元，直接節省了82%。

以用戶(hù)為本，嚴選保險產(chǎn)品

很多人剛接觸保險時(shí)，并不知道保險還有代理和經(jīng)紀之分。前者從保險產(chǎn)品視角出發(fā)去推銷(xiāo)產(chǎn)品，后者則是站在客戶(hù)利益角度出發(fā)挑選產(chǎn)品。多保魚(yú)保險經(jīng)紀就是一家站在客戶(hù)立場(chǎng)來(lái)提供服務(wù)的平臺。

市面上的保險產(chǎn)品上千款，多保魚(yú)在選品上有自己的一套邏輯：一是市場(chǎng)主流型產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品因為保障服務(wù)全、性?xún)r(jià)比也高，從而在市場(chǎng)上比較受消費者歡迎；二是以重疾保障為主的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的疾病保障價(jià)值會(huì )很高，是許多人購買(mǎi)保險時(shí)的首選；三是非捆綁型產(chǎn)品，保險跟普通消費品不同，不是種類(lèi)越齊全越多價(jià)格就越“劃算”，相反，一款捆綁型重疾險的費率會(huì )比純重疾險的費率高出很多。通俗地說(shuō)，純重疾險比捆綁型重疾險在疾病保障方面表現更好，價(jià)格也更便宜。

貼心售后，高效理賠

多保魚(yú)秉承“透明、便捷、高效”的理賠服務(wù)原則，推出多渠道便捷報案、報案后半小時(shí)內給予反饋、快速理賠通道、理賠全程透明等措施，為用戶(hù)提供快捷、高效、溫馨的理賠體驗。

“這次多虧了你們才能拿到理賠款，沒(méi)想到可以這么快！”多保魚(yú)顧問(wèn)子羽老師剛上班打開(kāi)微信，就蹦出這么一段話(huà)。原來(lái)，3天前，子羽老師的用戶(hù)王女士說(shuō)自己的寶寶有腹瀉發(fā)熱的癥狀，有一份少兒醫療門(mén)診險，不知如何申請理賠，子羽老師第一時(shí)間幫王女士向保險公司申請了報案，并將理賠申請所需的資料明細一一告知，還在王女士提交完理賠資料后，持續跟進(jìn)保險公司理賠部門(mén)的審核進(jìn)度，只花了3天，王女士就拿到了理賠款。

以提升用戶(hù)保險認知切入保險市場(chǎng)的多保魚(yú)成立于2017年，曾在一年內獲得多家知名基金追投，最近一輪融資額度達2億元。多保魚(yú)的出現，一方面從用戶(hù)角度出發(fā)，幫助用戶(hù)提升保險認知，購買(mǎi)到更合適的保險產(chǎn)品和服務(wù)，避免踩坑；另一方面，從200多家保險公司嚴選保險產(chǎn)品的做法也大大提升了購買(mǎi)便捷性，節約了時(shí)間成本，同時(shí)，在選擇范圍更廣的情況下，用戶(hù)買(mǎi)到的保險產(chǎn)品性?xún)r(jià)比也會(huì )更高。從這個(gè)角度來(lái)看，多保魚(yú)的商業(yè)邏輯是長(cháng)期可持續的，而經(jīng)濟越發(fā)展，社會(huì )越進(jìn)步，多保魚(yú)的價(jià)值也將會(huì )被越來(lái)越多的用戶(hù)感知到，為更多家庭規避風(fēng)險，讓更多用戶(hù)受益。